Согласно действующим нормам законодательства, ювелирные изделия надлежащего качества обмена и возврата не подлежат*.

* Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991 г. № 1023-ХII и Приложения №3, а также постановления КМУ от 19.03.1994 г. №172

Но FERA ценит своих покупателей и производит обмен украшения, не подошедшего Вам по размеру, или любой другой характеристикой.

Обмен осуществляется в течение 14 дней со дня продажи при:

  1. Наличия и целостности подарочной упаковки.
  2. Отсутствие механических повреждений украшения.
  3. Изделие не имеет признаков использования.

После получения изделия для проведения анализа и проверки состояния и контроля качества потребуется 5-7 рабочих дней. После проверки состояния изделия мы производим обмен.

Обмен возможен и на другую модель украшения при:

  1. Стоимость изделия должна быть не ниже реализуемой.
  2. Если цена выбранного украшения ниже – разница не возвращается, если стоимость украшения выше – разница покрывается клиентом.

Как вернуть товар?
Заполните бланк возврата товара (скачать бланк) и положите в посылку.
Упакуйте и отправьте Новой почтой.
Получатель:
г. Львов, Новая Почта №200, Нявчук А.Е., тел. +380 (95) 489-08-40

Оплата доставки – за счет отправителя.
Объявленная стоимость – равна стоимости товара.
Услуги “Обратная доставка” и “Послеплата” следует отменить.

Кто покрывает транспортные расходы?

Транспортные расходы по обмену украшений на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.

Если возврат происходит по вине менеджера магазина, то транспортные расходы за счет интернет-магазина.